AskChat爱商聊

AskChat（爱商聊）是由福州剑奇云网络科技有限公司打造的一站式客服管理软件，专为 Shopee、Lazada 和 TikTok 等主流电商平台的卖家设计。该软件通过多平台集成，为卖家提供全方位的客服解决方案，涵盖了多项实用功能，包括多店客服集成、自动翻译、商品推送、优惠券推送、自动回复、评价管理、黑名单、用户分组、子账号等。

作为福州剑奇云网络科技有限公司旗下产品，AskChat 承载着妙手团队在电商领域十余年的技术积淀。公司拥有近 200 人的技术研发团队，核心成员来自阿里、腾讯等知名企业，致力于为电商卖家提供高效的技术解决方案。在跨境电商领域，妙手团队推出的妙手 ERP 已经累计服务 50 万 + 全球跨境电商卖家，并成功链接 25 + 知名跨境电商平台、20 + 物流商及 100 + 货代服务商。

使用 AskChat 爱商聊可以获得什么？

使用 AskChat 爱商聊，用户将获得一体化的多平台一站式客服管理解决方案，助力其实现全面数字化运营。无论是多端在线支持、消息自动翻译、多店铺同步管理，还是快捷评价管理、一键发放优惠券、售后订单管理等功能，AskChat 都提供了高效、便捷、全球化的客服工具，使用户能够更好地响应客户需求，提升客户满意度，同时通过客服绩效管理、售前售后工单、子账号管理等功能，全面提升运营效率，实现更加成功的电商经营。

多端在线支持：AskChat 的多端在线支持极大地提高了客服的灵活性和高效性。无论是在办公室使用电脑端，还是在外出时使用 Android 手机端，卖家都能随时处理客户消息，确保及时响应客户需求，提高客户满意度。

消息自动翻译：AskChat 强大的消息自动翻译功能解决了多语言沟通的痛点，使卖家能够与全球客户实现顺畅交流。这不仅有助于扩大国际市场，还提升了客户服务的全球化水平。

多店铺同步管理：AskChat 为卖家提供了高效的多店铺同步管理工具，能够同时处理多个店铺的客服事务，解决了多店铺管理的难题，使卖家能够更集中、更高效地运营多个店铺。

快捷评价管理：通过 AskChat 的快捷评价管理功能，卖家能够一键回复买家评价，同时根据星级设定自动回评。这有助于及时回应客户反馈，维护良好的客户关系，提升店铺口碑。

一键发放优惠券：AskChat 提供了一键发放优惠券的便捷功能，卖家可以通过客服渠道直接发送活动优惠券，促进买家下单，提升交易转化率，实现销售增长。

售后订单管理：AskChat 帮助卖家实现售后订单的及时跟进和挽回，有效降低订单亏损。这种主动的售后管理方式有助于提高客户满意度，增强客户忠诚度。

客服绩效管理：通过 AskChat 提供的客服绩效多维数据看板，卖家能够全面了解客服工作表现，从而更有针对性地进行培训和管理，提升整体客服水平，加强团队协作。

售前售后工单：AskChat 的售前售后工单管理系统使得卖家能够更便捷地处理日常接待中的待办事项。这有助于提高工作效率，确保各类订单和问题得到及时妥善处理。

子账号管理：通过 AskChat 的灵活子账号管理功能，企业级用户可以为不同员工设置不同的权限，有效解决了权限管理问题，提高了团队运作的灵活性和协同效率。

关于 AskChat 爱商聊的定价

AskChat 爱商聊提供个性化灵活的订购选项，用户可根据自身需求选择免费版、基础版或企业版，每个版本均包含全系统功能与客户服务，有效提升运营管理效率。免费版适合初创业务，基础版则根据充值店铺数灵活定价，而企业版则提供更大的店铺容量，用户可以选择包月、季度版、半年版或包年的不同订购时长。这样的个性化定价模式使用户可以根据业务规模和需求，选择最适合自己的版本，实现成本与功能的最佳平衡。

AskChat 爱商聊的适用人群有哪些？

AskChat 爱商聊适用于 Shopee、Lazada 和 Tiktok 等多平台卖家，主要服务于跨境电商领域，，尤其是那些在多平台经营、需要多语言支持、注重客服绩效的卖家。
多平台卖家：适用于在 Shopee、Lazada 和 Tiktok 等多个平台上经营业务的卖家，帮助他们集中管理多店铺的客服工作。

需要多语言支持：由于支持 9 大语种的消息自动翻译功能，适合需要与全球客户进行交流的卖家，解决语言障碍问题。

多店铺集成管理需求：针对同时经营多个店铺的卖家，提供了多店铺同步管理功能，使其更轻松地集成管理多个店铺。

重视客服绩效：提供客服绩效管理功能，通过多维数据看板，帮助卖家轻松掌握客服工作表现，提升服务质量。

注重售前售后服务：提供了售前售后工单的便捷管理，助力卖家及时跟进售后订单，挽回订单损失。