Help Scout 是一专注于客户支持的平台，针对成长中的团队设计，旨在提供卓越的客户服务体验。其全套工具包括共享收件箱、知识库和实时聊天软件，为您提供协作、组织和自动化工具，帮助您随时随地为客户提供帮助。与复杂难以管理的企业帮助台不同，Help Scout 简单易用，让团队专注于满足客户需求。通过强大的平台整合电子邮件、自助服务和实时聊天支持，并借助保存的回复和自动化工作流程，能轻松回复大部分电子邮件并减少支持量。
通过十多年的努力，Help Scout 致力于帮助企业提供更好的客户支持，如今已有超过 12,000 家企业在使用它。作为一家完全远程办公的公司，Help Scout 还是一家认证的共益企业，并通过 Pledge 1% 承诺用 1% 的股权支持企业慈善事业。
使用 Help Scout 可以获得什么？
使用 Help Scout 不仅提供了完善的工具套件，还提供了针对性强的功能，从团队协作到客户支持再到数据报告，全方位满足了成长中团队的客户服务需求。
共享收件箱：提供私密注释和@提及功能，改善团队协作；碰撞检测减少重复工作，显示代理人何时在处理特定对话。
自动化工作流：轻松自动化常规任务，如对话分类；客户资料可提供额外背景信息。
Docs 知识库：强大的客户知识库平台，编辑器直观易用，内置搜索和组织功能确保客户能找到所需内容；专门的报告显示最佳内容和扩展领域。
Beacon 实时聊天：提供嵌入式小部件，为客户提供实时聊天和主动支持选项；客户可直接从小部件搜索帮助文档或向支持团队提问。
性能仪表盘和报告：预先构建的性能仪表盘帮助更好地了解个人和团队表现；可创建自定义视图，快速查看最重要的指标。
一流客服团队支持：24/6 邮件支持，能够回答任何问题，提供世界级支持。
关于 Help Scout 的定价
Help Scout提供多种定价计划，不同计划根据团队规模和功能需求提供了不同级别的支持和服务，从小型团队到大型企业都能找到适合的方案。每个计划均包含24×7 支持、无限容量和存储，以及超过 40 种第三方集成。试用免费，并且通过年度订阅可节省高达 20% 的费用。
标准计划（Standard）：每位用户每月 25 美元（或 20 美元/月，每年计费）起。包括共享收件箱、知识库、Beacon 实时聊天等基础功能，适合初创团队。
附加计划（Plus）：每位用户每月 50 美元（或 40 美元/月，每年计费）。除了标准计划的功能外，还提供高级协作和组织功能，以及AI辅助、自定义报告等功能，适合成长中的团队。
公司计划（Pro）：每位用户每月 65 美元，只提供年度计费选项。该计划针对大型团队，提供更广泛的安全性、服务和平台访问，包括更多的共享收件箱、知识库、企业级安全认证等功能。
更详细的计划内容，可以查看 Help Scout 官网信息
Help Scout 的适用人群有哪些？
Help Scout 适合任何需要提供优质客户服务、提升团队效率和协作能力的组织或团队。无论是初创企业还是大型公司，都可以根据需求找到适合自己的解决方案。
客户支持团队：为客户支持和服务而设计，适用于需要管理多渠道客户沟通的团队，包括电子邮件、实时聊天和社交媒体等。
成长中的企业：适合不断发展和扩大规模的企业，希望提供高效且优质的客户服务，并且需要工具来简化团队协作和组织客户交流。
远程工作团队：由于提供完全远程办公的支持和协作功能，因此非常适合分散在不同地点工作的团队。
需要定制化支持的企业：通过各种计划提供不同级别的功能和自定义选项，适应了不同企业规模和需求的客户。
寻求改进客户服务的企业：希望通过使用智能工具、报告和分析来提高客户服务水平和效率的企业。
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功能亮点
用户友好的界面设计，简单易懂，让用户轻松上手。
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对Web端、移动端等的用户行为/事件分析工具Kissmetrics 是一款基于云端的数据驱动营销工具，通过深度行为分析和个性化的客户参与自动化，帮助企业理解用户行为模式、提高转化率，并实现业务增长。其核心在于不简单呈现数字，而是通过数据背后的用户操作和关键指标，为企业提供深度见解，以优化营销策略和提升客户参与度。 立即免费注册使用 Kissmetrics 使用 Kissmetrics 可以获得什么？ Kissmetrics 提供了一个全面的数据分析平台，帮助企业了解并优化客户行为、最大化转化和营收，适用于多个行业，赋予非技术团队所需的见解。 客户获取和转化：帮助非技术团队获得合格的潜在客户，并将试验转化为客户，同时减少客户流失。通过即时关键指标和漏斗分析，优化客户获取和转化过程。 跨站点和产品追踪：跟踪、分析和优化高级用户行为、获取来源、顶级客户和功能使用情况，为用户提供可行的见解。这有助于全面了解用户行为，从而改善产品和服务。 发现关键见解：通过即时获取答案、交互式提问和大规模用户操作的探索，获得有价值的见解。从而更好地了解客户，推动业务增长。 收入洞察：获取深入的客户洞察，包括计算终身客户价值、跟踪客户流失率、监控客户数量并确定创收产品以进行战略决策，最大限度地提高业务成功。 详细客户活动分析：跟踪和分析功能使用情况、活跃用户、页面浏览量等，为客户行为提供极其有价值的见解，推动业务增长。 高级商业智能报告：利用 SQL 查询探索原始数据，生成数据集成导出，分析 DAU 与 MAU 比率，并在注册后几分钟内检查用户行为，提供高级的商业智能报告。 关于 Kissmetrics 的定价 Kissmetrics 提供了灵活的定价方案，适用于各种团队规模和需求。他们主要提供按事件计费和 MTU 定价两种选项。按事件计费包括固定月费和按需付费计划，使用户能根据实际使用量付费。MTU 定价则针对不同操作提供定制方案，满足特定需求。 此外，他们还提供三种主要套餐：Silver、Gold 和 Platinum，涵盖不同的功能、事件数量和服务，适用于不同规模的团队。每个套餐都有不同的协议期限和功能，如支持、数据保留、报告类型和技术服务等。整体而言，Kissmetrics 的定价方案旨在为用户提供个性化选择，满足他们的业务需求并帮助他们提高营收。 更详细的套餐内容，可以查看 Kissmetrics 官网信息 Kissmetrics 的适用人群有哪些？ Kissmetrics 适用于想要更深入了解其用户行为并优化业务策略的各种企业和团队。无论是数字营销、产品优化还是数据分析，Kissmetrics 提供了强大的工具和见解来支持他们的目标。 数字营销团队：对于数字营销人员和团队，Kissmetrics 提供了深入的用户行为分析和关键指标跟踪，有助于优化营销策略、提高转化率和客户参与度。 产品团队：产品团队可以利用 Kissmetrics 的数据来了解用户如何使用其产品，找出用户体验中的瓶颈，并进行优化以提高产品的吸引力和实用性。 电子商务企业：对于在线销售业务，Kissmetrics 可以帮助了解购物者行为模式、购买决策和购物漏斗，从而优化销售流程和提高转化率。 技术和数据团队：对于技术和数据分析团队，Kissmetrics 提供了大量的原始数据和高级分析工具，有助于进行深度数据挖掘和定制化分析。 初创企业：初创企业通常需要了解其受众群体并最大限度地提高转化率。Kissmetrics 的可定制性和灵活的定价方案使其成为初创企业的理想选择。 其他信息 更多客户服务工具：查看 更多客户服务资讯：查看 图片 产品截图 产品截图 产品截图 功能亮点 用户行为跟踪和分析 漏斗分析 个性化营销 用户细分 多维度分析 实时数据统计 多渠道数据整合 追踪用户在网站上的各种活动，提供细致的分析报告，涵盖点击、浏览、购买等行为，帮助深入理解用户互动模式。 精选文章 暂无数据 为 Kissmetrics 打分 您的评分和反馈非常重要，来反馈一下您的感受吧～
