极速洞察,隶属于百分点科技集团,是一家专业的用户洞察与体验管理平台企业。通过运用大数据和人工智能技术,极速洞察致力于融合用户行为和态度数据,帮助企业全方位、全时段地聆听用户心声。其产品矩阵涵盖品牌体验、产品体验、服务体验和员工体验四大领域,为企业提供全流程的用户体验管理解决方案。服务领域涵盖零售、快消和金融等多个行业,拥有专业的团队和丰富的商业实践经验,曾服务于包括星巴克、联合利华、腾讯、联想、美的等国内外知名企业,致力于助力企业持续增长和创新。极速洞察在北京、上海、广州和沈阳设有办公区,业务覆盖全国,以技术驱动市场洞察,致力于打造完善的用户体验管理产品与服务体系。
主要功能产品
用户体验收集与分析:
极速洞察提供多种方式捕捉用户体验,从短信消息、客服热线电话到网络视频和社交媒体聆听,覆盖了多个渠道,帮助企业全方位了解用户需求和反馈。通过智能语音转文字和大数据分析技术,能够准确识别用户情感和态度,提升NPS值和顾客满意度,从而优化产品和服务。
智能分析引擎与决策支持:
极速洞察的智能分析引擎涵盖了多个产品,如Mediaforce、IW Innovation Test、SocialQuest等,能够为企业提供决策依据。通过对舆情、产品概念、社交媒体内容等的监测和分析,帮助企业了解市场动态和用户反馈,从而指导产品创新和营销策略。
用户体验优化与品牌建设:
极速洞察不仅提供数据收集和分析,还通过智能预警、智能选品、智能标签等功能,为企业提供全方位的用户体验优化方案。从流失客户识别到产品定价优化,再到短信&智能语音呼出进行客户挽留,极速洞察助力企业建立完善的用户体验管理体系,提升品牌忠诚度和竞争力。
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功能亮点
极速洞察拥有十余年的市场调研和用户研究经验,团队成员具备顶尖高校的学术背景与知名企业的管理经验。这保证了平台在用户洞察和体验管理领域的专业性和可靠性,为客户提供高质量的服务。